“阿姨,咱们说好了,以后就这么办哦”话音未落,赵小丽的电话又响了起来,电话那头的张女士话音里带着一些着急,说:“小赵,你们解决了吗?请社区工作人员尽快协调一下”。 今年9月份,家住天河御景园10号楼的张女士,因为邻居家老人长期收集旧物,并堆放在楼道内和地下室过道处,造成其他住户无法正常通行,进出地下室都非常不方便,且气味难闻,也存在安全隐患,多次劝告后,老人都无动于忠,考虑到邻里关系要长久地和谐相处,张女士决定找社区工作人员小赵来协调解决。当时的张女士说,我经常看到你在网格群里帮大家解决一些棘手的事,相信你也能帮我们解决这件烦心事。
接到电话后的赵小丽第一时间赶往现场,找到了老人,因为之前就帮助老人清理过杂物,相处起来也比较熟悉,她又一次耐心地给老人讲述了杂物堵塞楼道的利害关系,老人只是点着头,但赵小丽知道,这次清理完之后,如果没有一个妥善的地方能够让老人放一些旧物,下次这个问题还会反弹,她秉着解决问题要彻底的态度,立即又联系了物业工作人员,随后与物业工作人员商议后,决定利用地下室内一间空着的小房子,让老人放一些旧物,并一起帮着老人把旧物摆放到地下室里面去,又一次彻底地清理了楼道到地下室的过道,打扫完以后,赵小丽会心的说:”阿姨,咱们说好了,以后就要这么办哦!一定要把东西摆放整齐,不要乱堆放乱放,有什么需要也可以随时告诉我,我来帮你解决!老人也满意的拉着赵小丽的手回应着,知道了,谢谢你们,给你们又填麻烦了。
这件事件结束后,赵小丽赢得了小区住户的信任,大家纷纷在群里表示感谢,老人的家属说:“本是我们做的不周到,你还能设身处地的为我们想到了解决办法,也维护了邻里和谐,我们真的很谢谢你”。赵小丽说:“感谢大家的认可,这也是我应该做的,以后有事就来找我,我一定尽力帮助大家”。