敦煌市公安局出入境管理大队开展“局长走流程”活动

为深入落实全省招商引资暨优化营商环境大会精神，以“高效办成一件事”为统揽，持续打造一流的政务服务环境，推动作风转变、优化流程、效能提升，近日，敦煌市公安局党委委员、副局长陶国中同志走进敦煌市政务服务中心出入境窗口，开展“局长走流程”体验活动。

陶国中同志以工作人员的身份在窗口接待前来办理业务的群众，指导群众在自助设备完成证件照拍摄、采集指纹、手写签名、填写个人身份信息等办理出入境证件所需业务流程，并细致耐心地询问他们对窗口工作人员服务的感受、意见和建议。从群众和工作人员的视角“沉浸式”体验办事流程，零距离了解办事群众需求，全方位感受窗口服务效能，多角度查找工作难点问题。在体验完窗口办事流程后，对窗口工作人员提出具体要求：一要熟悉掌握所有业务知识，更好的服务群众；二要注意受理信息资料采集，避免群众多跑路；三要进一步优化受理流程，真正做到为民办实事。

“局长走流程”是深化放管服改革、优化营商环境的重要举措，是恪守初心，为群众纾困解难的关键。通过此次“局长走流程”体验活动，出入境业务分管局长“换位式”体验了解窗口人员的服务水平和态度，切实发现办事流程的不足之处，并及时加以解决，推动出入境业务受理再高效、办事服务再提速和群众满意度再提升。