为扎实做好基层社会矛盾纠纷调处化解工作,坚持和发展新时代“枫桥经验”,肃州司法所按照“一站式受理、一揽子调处、全链条化解”的工作思路,通过整合资源、创新机制、优化服务等方式,积极打造调解工作新亮点,绘就一道新“枫”景。
融入基层社会治理格局,提升调解效能。优化接待、受理、调解、签订协议等流程,推进预测预警标准化管理。督促调解员经常深入到村组进行排查,对主动要求调解的居民纠纷要积极热心受理;对正在发生的居民纠纷及时止纷;对于复杂疑难的矛盾纠纷耐心调处。充分保障调解过程的平等自愿和理性有序,压缩处置流程和反馈时间,让调解工作更加系统化、规范化、制度化,居民的获得感、幸福感、认同感得到明显提升。
实行联调联动机制,扩展平台功效。坚持群众利益无小事,完善镇、村矛盾纠纷排查见底机制。坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面,通过司法所、综治中心、派出所等多部门联动以及村组协同“1+N”调解模式,实行即接即办、分流交办、全程督办、结果反馈、回访监督等机制,第一时间掌握群众需求,最大限度将疑难杂症消除在萌芽、化解在一线。实行警民联调、诉调对接、访调对接等多元调解机制,精准发力打好调解“组合拳”。
强化研判商讨机制,实现调处“源头化”。肃州司法所定期对受理登记群众反映的情况进行汇总梳理,及时发现、主动应对苗头性、倾向性问题,第一时间共同掌握辖区矛盾纠纷情况和社会不安定因素。实行全镇社会稳定形势研判会议制度,通报本月矛盾纠纷化解工作开展情况,分析存在问题,研究解决措施,总结推广经验;对重大和疑难复杂的矛盾纠纷,提出相应的建议。司法所、派出所、镇综治办等部门单位紧盯重点领域、重点群体、特殊人群等矛盾纠纷,分析研判预警,强化源头防控措施。
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